Chính sách bảo hành
Thiết bị do ICD cung cấp là hàng chính hãng, có đầy đủ chứng từ nguồn gốc xuất xứ (CO) và chứng nhận chất lượng (CQ), được bảo hành theo phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua bán của từng sản phẩm.
Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc hợp đồng.
- Lỗi phát sinh do nhà sản xuất: lỗi linh kiện, lỗi lắp ráp, lỗi vật liệu.
- Tem bảo hành, số serial còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa.
Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, quá tải, va đập, ngập nước, cháy nổ hoặc thiên tai.
- Thiết bị đã bị tháo lắp, sửa chữa bởi đơn vị không được ICD ủy quyền.
- Phụ tùng hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng: chổi, bàn chải, pad chà, gạt nước, lọc bụi, săm lốp.
Quy trình bảo hành
- Khách hàng liên hệ hotline hoặc Zalo, mô tả hiện tượng lỗi kèm hình ảnh hoặc video.
- Kỹ thuật viên ICD kiểm tra, hướng dẫn xử lý từ xa hoặc hẹn lịch kiểm tra tại chỗ.
- ICD sửa chữa hoặc thay thế linh kiện lỗi và bàn giao lại thiết bị cho khách hàng.
Thông tin liên hệ
Công ty Cổ phần Phát triển Công nghiệp và Đô thị Việt Nam (ICD)
Văn phòng Hà Nội: Số 55 cụm 5 đường Anh Dũng, Thiên Lộc, Hà Nội
Nhà máy sản xuất: Lô CN 10.3.2 KCN Phúc Yên, Phú Thọ
Văn phòng TP. Hồ Chí Minh: 551/212 Lê Văn Khương, phường Tân Thới Hiệp, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 02422 009 188 - 0935 482 688 (Thứ 2 - Thứ 7: 8:00 - 17:30). Email: khachhang.icd@gmail.com.